Amigas y amigos, clientes y compañeros emprendedores: quiero compartir con ustedes esta publicación en donde les mencionaré mi experiencia con los principales servicios de courier en Chile.
Primero creo que vale la pena mencionar que vivo en la comuna de Isla de Maipo, ubicada en la Región Metropolitana, y que por el momento no está en cuarentena.
Acá no hay oficina de Correos, ni de Starken, ni de Chilexpress, siendo lo más cercano ir a las oficinas ubicadas en la vecina comuna de Talagante.
Este es el momento en que vale la pena destacar el servicio de Chilexpress de la localidad de La Islita, que es la que me queda en realidad más cerca. Es atendido por amigos haitianos, y aprovecho de felicitarlos por emprender en nuestra tierra.
Segundo: me carga decir “delivery”, porque está mal dicho. Se llama DESPACHO.
Bueno, vamos al análisis:
Correos de Chile.
Existe un sistema de pick up en Isla de Maipo, pero para mí es como si no existiera. (De hecho me dijeron que la dueña del local RENUNCIÓ a Correos de Chile hace como un año, pero Correos no la pescó, y le sigue enviando cosas. (Cosa muy interesante, porque hoy en día no hay cartero que reparta). Solamente una vez usé el servicio de mi comuna y fue un COMPLETO DESASTRE. Al dejar algo en el local, el sistema que usan NO ES CAPAZ DE DARTE UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO, por lo que es casi IMPOSIBLE saber en qué lugar de la galaxia está lo enviado. Para mi mala suerte, esa única vez que envié algo, “se extravió”, y nadie sabía en qué limbo o qué multiverso se encontraba lo enviado. Fue una odisea de semanas llamando, tuiteando, molestando a la dueña del local, y provocando también la molestia de mi clienta para que luego de todo esto el paquete finalmente llegara a su destino.
Completamente distinta ha sido la experiencia enviando desde la sucursal de Talagante, donde NUNCA he tenido algún problema con los envíos, y ha sido sumamente rápida la entrega incluso en estos días de pandemia. Prueba de ello, es que envié una agenda a Puerto Montt, y demoró 3 días en llegar.
El principal punto en contra para mí, es que además de envíos de paquetes, se realizan envíos de dinero hacia el extranjero, lo que hace que a veces la atención sea muy lenta.
Starken.
En aquellos días previos al Covid, era el servicio que más usaba. Filas de 4 personas máximo, despacho más barato de lo normal ya que estoy inscrito en el programa Somos Partner, y nunca un problema con las entregas.
El problema vino al llegar la pandemia… las filas ya son de 30 – 40 personas y de horas de pie en una fila en donde no hay un techo que te cubra de la lluvia o el sol. Post Covid, volví a enviar algo como 2 veces y ya nunca más. Su principal pro para mí, es que podía realizar el envío a una sucursal, y el cliente podía retirar y pagar allá. Un punto en contra: la app de Starken (que no se llama Starken, sino que se llama TurBus Cargo). ¡Peeeenca!
Chilexpress.
Procuro no ir a la sucursal de Talagante (en realidad trato de ir LO MENOS POSIBLE fuera de mi comuna). Prefiero ir a la sucursal de los amigos haitianos que mencioné más arriba, de la localidad de La Islita. Me queda relativamente (podría ir en bicicleta en un día con calma). Su principal punto en contra: el alto precio del servicio. Su principal punto a favor: la entrega es RAPIDÍSIMA. Realicé un pedido a un proveedor un día martes en la tarde a Santiago, y el día jueves ya estaba en la sucursal para retiro. Su app también se destaca, ya que puedo generar alarmas para los seguimientos, y me informa en qué estado está el envío.
Bluexpress.
Aquí me voy a detener porque haré una mención especial.
Debe ser EL PEOR SERVICIO DE DESPACHOS DE ESTE Y DE TODOS LOS MULTIVERSOS DE LA GALAXIA.
No hay sucursal del mismo en la provincia, y NO LO USARÍA POR NINGÚN MOTIVO.
El día 18 de mayo compré unas mascarillas con tecnología extraterrestre, que hasta Elon Musk me anda buscando para que le dé el dato de dónde las conseguí. Repito: el día 18 de mayo. La persona a quién se las compré, se las entregó a Shipit para que ellos se la entregaran a Bluex. Cabe destacar que Bluex NO TIENE UNA CUENTA EN TWITTER, como para poder preguntar algo. Si llamas por teléfono, espera unas horas para que NO RESPONDAN. De hecho, entré ahora y la página web está CAÍDA.
Siendo hoy 30 de mayo, estoy SEGURO que con cuea las mascarillas van a llegar cuando ya estemos viviendo el Covid-20 o Covid-21.
En resumen:
Evidentemente lo mejor para mis clientes en época normal, es Starken, ya que el envío es económico y me permite desligarme del pago, quedando a cargo del cliente el retiro y pago en sucursal Mientras no lleguemos a un nivel de cierta tranquilidad respecto al Covid, NO LLEVARÉ ENVÍOS PARA ALLÁ, ya que como dije las filas son demasiado largas y me expongo demasiado a un posible contagio.
Chilexpress es actualmente LO MÁS RÁPIDO y eficiente, pero hay que pagar en promedio, $2.000 más que lo que cobra Starken o Correos de Chile. Para mí, es actualmente MI MEJOR OPCIÓN, ya que la oficina de La Islita me queda cerca, y el nivel de contagio que tenemos en nuestra comuna, es MUY BAJO.
Correos de Chile es la segunda opción, sin ser mi favorita.
Bluexpress puede irse a la soberana mierda.